ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Después de realizar el proceso de compra a través de la web el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío.

Para asegurar ese proceso, www.sexfactory.es trabaja con varias empresas de mensajería que aseguran la discreción y confidencialidad de los paquetes tratados. Dependiendo de la empresa y del lugar de destino del pedido las fechas de entrega pueden variar. Se enviará el tracking del pedido una vez haya sido expedido, lo cual siempre será cómo máximo durante las 24 horas hábiles después de haber sido confirmado el pedido.

Nuestros envíos son realizados en paquetes totalmente anónimos y no tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente el operador logístico.

Los envíos se tramitan todos los días laborales de Lunes a Viernes.

Todos los pedidos recibidos en días laborales antes de las 18:00 son gestionados ese mismo día, a excepción de los viernes cuya hora límite son las 17:00.

SexFactory se reserva el derecho a modificar la hora de gestión de envíos en vísperas de fiesta.

Es el propio cliente quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extra durante el proceso de entrega, éstos deberían estar a cargo del cliente comprador.

Se establece que la venta de productos multimedia sólo se realizará a aquellas personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal requerida.

El importe de venta de los productos que se expone en toda la web tiene IVA incluido a excepción de los casos en los que se especifica lo contrario de forma expresa.

los precios de gastos de envio estan sujetos a cambios segun los costes de transporte, por lo que los precios pueden variar de un dia para otro.

El coste aproximado de los gastos de envío dentro de España serán los siguientes:

ENVÍOS EPAÑA PENÍNSULA

ESPAÑA - MRW Oficina Entregas de 24 Horas Días Laborables 5,15 € Envío Gratis a Partir de 35 €
ESPAÑA - Correos Domicilio 48 / 72 Horas Días Laborables 5,75 € Envío Gratis a Partir de 35 €
ESPAÑA - NACEX Oficina Entregas de 24 Horas Días Laborales 5,15 € Envío Gratis a Partir de 35 €
ESPAÑA - MRW Domicilio Entregas 24 Horas Laborales 6,36 € Envío Gratis a Partir de 35 €
ESPAÑA - NACE Domicilio Entregas 24 Horas Laborales 6,36 €

Envío Gratis a Partir de 35 €

ENVÍOS ISLAS BALEARES

Islas Baleares - Urgente 24/72 Horas Días Laborables 20,00€ Envío Gratis a partir de 80 €
Islas Baleares - Oficinas 3/5 Días Laborables 15,00 € Envío Gratis a partir de 80 €


Las facturas se entregarán al cliente en formato electrónico (pdf) por defecto, ya que así el procedimiento general de venta estará acorde a nuestra política de discreción por la tipología de productos con los que trata la tienda, sin embargo, el cliente tendrá derecho a solicitar la factura en papel sin coste adicional si así lo necesita y está podrá ser añadida junto con el paquete enviado.

QUINTA. Anulaciones y devoluciones de productos defectuosos.

En la mayoría de los casos, el cliente tendrá disponible el producto en un plazo de 2 días laborables. Puede darse la situación en que, por falta de stock disponible, el plazo para la entrega del producto sea de 5 a 7 días laborables. Si hubiera algún problema para asegurar los plazos indicados, www.sexfactory.es deberá reembolsar las posibles cantidades depositadas por el comprador y avisar de la imposibilidad de completar la transacción al cliente.

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Derecho de desistimiento: tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Sex Factory su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Sex Factory le indicará las instrucciones que debe seguir para todo el proceso.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso de los productos se efectuará una vez recibidos y verificado que cumplen los requisitos para dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Requisitos para poder cursar la devolución:

  • Sólo se aceptará la devolución de los productos que no hayan sido utilizados ni manipulados. El producto se devolverá en su embalaje original. Las prendas de ropa llevarán todas las etiquetas puestas tal y como se recibieron.
  • Los gastos de envío de los cambios y devoluciones van a cuenta del cliente.
  • Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  • Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.
  • Los artículos hinchables, antes de ser usados deberán inflarse por primera vez para observar que no tienen ninguna anomalía como pérdidas de aire.

 

Artículos defectuosos: Se admitirá la devolución y cambio de los artículos defectuosos de origen, siendo Sex Factory quién se hará cargo de los costes. Si es dentro de los primeros 14 días naturales, además, se cubrirán los costes del retorno y reenvío al cliente. Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, le indicaremos los pasos a seguir. Prepare el paquete siguiendo nuestras indicaciones y enviaremos un transportista para recoger el paquete. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando cuando se gestione la incidencia y se le informará sobre su resolución. En este caso la empresa tiene 30 días para realizar la devolución del importe al cliente, tras revisar que la devolución es correcta.

SEXTA. Competencia judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Estas competencias aplicarían únicamente al dominio www.sexfactory.es y no otras posibles webs asociadas que puedan estar enlazadas con la web principal.

SEPTIMA. Vigor de estas condiciones

www.sexfactory.es se reserva el derecho a modificación y actualización de las presentes condiciones de carácter inmediato sin necesidad de trasmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos

www.sexfactory.es, con domicilio social en Calle Alcalde Santiago arreba, 2 de San Pedro del Pinatar C.P. 30740 (Murcia) con NIF 58453948T, que pone a disposición de quien quiera contactar el correo electrónico info@sexfactory.es o el número de teléfono, (solo vía wathsap ) +34 603 689 843.


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