PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los plazos de envío aproximados son los siguientes:

o   Península:

  • SEUR: entre 1 y 2 días laborables (lunes a viernes).
  • Correos (recogida en oficina): 2-3 días laborables.

o   Islas Baleares (servicio de Correos): entre 2 y 3 días laborables.

 ¿Se pueden hacer envíos fuera de España?

  • No. Sólo trabajamos en territorio español.

 ¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo especificado?

  • No debería ocurrir. Pero si eso sucede, escríbenos a info@sexfactory.es o directamente en la sección Contacto indicando tus datos y el número de pedido y te informaremos cuanto antes de lo ocurrido.
  • Normalmente, la agencia de transportes indica un número de referencia o de tracking, con el cual puedes hacer el seguimiento del pedido si lo deseas.

¿Cómo recibo mi paquete?

  • Todos los envíos son discretos. El envoltorio no contiene ningún indicativo de lo que hay en el interior y vas a recibirlo de forma completamente anónima.
  • El embalaje que utilizamos en Sex Factory no contiene marcas ni distintivos, por lo que nadie sabrá cuál es el contenido del paquete. Los paquetes son totalmente discretos y el remitente es anónimo (“Operador Logístico”).
  • Todas las entregas se realizan en cajas convencionales, que no aportan información sobre el contenido. Los transportistas en ningún caso pueden conocer su contenido.

Formas de pago (pago seguro SSL)

En todos los casos se trata de formas de pago seguro mediante certificado SSL. Las que te ofrecemos en Sex Factory garantizan al 100% la seguridad de tus transacciones. Entendemos que tu seguridad es lo más importante, y por eso incorporamos los sistemas de seguridad más completos del mercado.

Puedes elegir entre 3 formas de pago 100% seguras, en función de tus necesidades:

  • TARJETA DE CREDITO/DEBITO: esta forma de pago no tiene ningún tipo de recargo. Los datos de tu tarjeta sólo son tratados por tu entidad bancaria para autorizar el pago. Las conexiones son cifradas y encriptadas.
  • PAYPAL: paga con tu cuenta de Paypal de forma cómoda y segura. Igual que la anterior, las conexiones son cifradas y encriptadas.
  • CONTRAREEMBOLSO: el paquete se paga cuando te lo entreguen. Es una forma de pago muy cómoda, ya que no se ha de facilitar ningún dato bancario para el pago, pero las empresas de transporte cobran una comisión por el trámite de cobro y la posterior transferencia al vendedor. Por este motivo, el pago contrareembolso tiene un coste extra de 2€.

 ¿Qué productos tenéis a la venta?

  • Nuestro catálogo tiene más de 17.000 referencias, de las mejores marcas del sector.
  • El stock que ves en el sex shop es stock en tiempo real, por lo que en cada momento puedes conocer la disponibilidad exacta de productos.

Sobre los productos

  • En Sex Factory sólo encontrarás productos 100% originales y garantizados.
  • Adquirimos nuestros productos directamente de fabricantes y distribuidores oficiales.
  • Apostamos por artículos de marcas reconocidas del erotismo que sólo usan las primeras categorías en los materiales para la fabricación de sus productos. Nuestros productos están fabricados con materiales aprobados y aptos para uso íntimo.
  • Por tu seguridad, no aceptes imitaciones.

¿Hacéis facturas personalizadas?

  • No. Los datos del comprador son los que deben aparecer literalmente en la factura de la compra.

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